Conseils pour Ramadan 2018

L’équipe Bureau de Recherches et Investigations en Marketing (B.R.I.M) vous souhaite un excellent Ramdan à vous tous et toutes. N’oubliez pas de prendre soin de vos clients, tout comme vous prenez soin de vos proches, amis et famille.
Un client, comme tout humain qui jeûne pendant plus de 15h, peut parfois avoir des sauts d’humeur, des moments de faiblesses. Rajouté à cela , le manque de sommeil , vos clients risquent d’être parfois « Difficiles à gérer ».

Tenez bon, considérez ce client ou cette cliente comme l’un des membres de votre famille qui traverse une période difficile. Une fois calmé il reviendra vers vous et il (elle) sera reconnaissante envers votre geste professionnel.

Côté Entreprise aussi nous remarquons parfois des changements:

A l’intérieur de vos entreprises aussi, vos collaborateurs et collaboratrices sont des clients internes, vous devez en prendre soin tout en maintenant un rythme de croissance en fonction d’un rendement orienté Ramadan. En effet, le Ramadan n’est pas synonyme de congé (sauf si c’est le souhait exprimé par un collaborateur , pour bénéficier de son mois de congé annuel en plein mois de Ramadan) sinon c’est un mois qui a sa propre organisation (pas de pause café, ni pause déjeuner) donc nous pouvons remodeler les horaires de travail si l’activité le permet.

Nous vous souhaitons un excellent Ramadan à vous et à vos proches
Au plaisir de lire vos retour

Amicalement
M. Hichem BABA AHMED
Fondateur

 

BRIM يتمنى لكم فريق

رمضان كريم لكم وللجميع. لا تنسوا أن تهتموا بعملائكم، تمامًا كما تعتنون بأحبائكم، أصدقائكم وعائلتكم.

يمكن لأي عميل، مثل أي إنسان يصوم لأكثر من 15 ساعة، أن يتعرض لبعض التقلبات المزاجية أو لحظات من الضعف. بالإضافة إلى الساعات القليلة التي ينامها. لذا فقد يصعب عليك التعامل مع عملاؤك في هذا الشهر الفضيل.

تمهلوا، إعتبروا هذا العميل كفرد من عائلتكم يمر بأوقات عصيبة. بمجرد أن يهدأ سوف يعود إليك وسوف يشعر بالامتنان لرسالتك المهنية.

فيما يخص المناخ الداخلي للشركات أيضا، نلاحظ أحيانا بعض التغييرات:

اذ يعتبر موظفوك من العملاء الداخليين، لذا يجب أن تعتني بهم مع الحفاظ على معدل نمو يستند إلى الأداء المرتبط بشهر رمضان. في الواقع، رمضان لا يعني الإجازة (إلا إذا كانت رغبة الموظف، للاستفادة من شهر إجازته السنوية في شهر رمضان) وإلا فهو شهر له نظامه الخاص (لا يوجد استراحة لتناول القهوة أو استراحة الغداء) حتى نتمكن من إعادة تصميم جداول العمل إذا كان النشاط يسمح بذلك.

نتمنى لكم رمضان كريم لكم ولأحبائكم

هشام باباأحمد

نتطلع الى قراءة ملاحظاتك

Laisser un commentaire